Garantie en retourneren
Beperkte garantie
Krachtkoningin.de garandeert aan de oorspronkelijke koper dat alle producten vóór verzending uitvoerig worden getest door onze kwaliteitsinspecteurs en bij normaal consumentengebruik vrij zijn van defecten in vakmanschap en materialen.
Garantieperiode
Alle LiFePO4-batterijen worden geleverd met 5 jaar garantie bij correct gebruik in overeenstemming met de handleiding. Wij bieden een pro rata garantie tegen gebrekkige prestaties van producten bij correct gebruik en in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing.
Power Queen biedt accessoires (acculader) 2 jaar garantie, (MPPT-zonnecontroller) 3 jaar garantie en (zonnepaneel) 1 jaar garantie. De garantie is geldig vanaf uw aankoopdatum.
Deze garantie dekt geen nalatigheid of misbruik van de batterij:
- Schade veroorzaakt door onjuiste installatie; losse klemverbindingen, te kleine bedrading, onjuiste aansluitingen (serie- en parallelle aansluitingen) voor de vereiste spanning en Ah-vereisten, of aansluitingen met omgekeerde polariteit.
- Milieuschade: onjuiste opslagomstandigheden gespecificeerd door de fabrikant, extreme hitte of kou, brand of bevriezing, of waterschade.
- Schade veroorzaakt door botsingen.
- Schade veroorzaakt door onjuist onderhoud, te weinig of te veel opladen van het product, of onreine verbindingen.
- Het product is geopend, gewijzigd of er is mee geknoeid.
- Het product is gebruikt in een toepassing waarvoor het niet is ontworpen en bedoeld, inclusief herhaaldelijk starten van de motor.
- Het product is gebruikt in een extra grote omvormer/lader (elke omvormer/lader met een vermogen van 3500 watt of meer) zonder gebruik van een door de fabrikant goedgekeurde overspanningsbegrenzer.
- Het product is te klein, inclusief airconditioners of soortgelijke apparaten met geblokkeerde rotorstartstroom, maar wordt niet gebruikt met een door de fabrikant goedgekeurd inschakelstroombegrenzer.
- Het product is niet opgeslagen in overeenstemming met de opslagrichtlijnen van de fabrikant, inclusief opslag van het product met een bijna lege batterij.
30 dagen geld-terug-garantie
We bieden een geld-terug-garantie van 30 dagen als het Power Queen-product bij aankomst defect is of als de bestelling wordt geannuleerd. Dit geldt alleen voor producten die rechtstreeks bij Power Queen zijn gekocht.de zijn gekocht.
Retour
Nadat u ons een e-mail heeft gestuurd om een retourzending aan te vragen, nemen wij binnen 24 uur contact met u op. Retourzendingen moeten alle accessoires bevatten.
Uitwisseling
Wij kunnen in de volgende gevallen een omruilservice aanbieden:
-Het product is defect en kan niet worden gerepareerd met reserveonderdelen.
-We hebben het verkeerde artikel verzonden.
-We hebben het naar het verkeerde adres gestuurd.
Verzendkosten
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke vergoeding is afhankelijk van het expresbedrijf dat u kiest.
Indien de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of onjuist zijn, is de consument om deze reden niet verplicht de verzendkosten te vergoeden.
(1) Als de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant, zal Power Queen de verzendkosten voor de retourzending voor haar rekening nemen.
Voorbeelden hiervan zijn:
-Het product is defect en kan niet worden gerepareerd met reserveonderdelen.
-We hebben het verkeerde artikel verzonden.
-We hebben het naar het verkeerde adres gestuurd.
-We hebben een dubbele bestelling verzonden.
Opmerking: als de klant beweert dat het artikel defect/beschadigd is, moet hij bewijs overleggen voordat hij het artikel retourneert.
(2) Voor niet-kwaliteitsgerelateerde garantieclaims en subjectieve retourredenen draagt de koper de verzendkosten.
(3) Voor reparaties onder garantie buiten de EU (niet op de oorspronkelijke plaats van aankoop) is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren en voor het terugsturen van de batterij naar ons magazijn voor vervanging.
Power Queen zal de klant voorzien van een gefrankeerd retourverzendlabel en de verzendkosten voor retourzending worden van de terugbetaling afgetrokken.
Houd er rekening mee dat voor alle bestellingen waarvoor speciale verzendkosten nodig zijn, de werkelijke verzendkosten voor verzending worden berekend en dat de kosten variëren afhankelijk van de regio.
Zodra we een goedgekeurde retourzending hebben ontvangen, controleren we de staat van het artikel. Indien het artikel defect blijkt te zijn, betalen wij u binnen 3 werkdagen terug.
Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via e-mail: service.de@ipowerqueen.com